๐ง ๋๋ฌผ๋ก ์ญ๋ (Competence) ์ง์ด๋ณด๊ธฐ ๋ง์ง๋งํธ
Ep.55 ๊ตฌ๋ ์ 'ํค์ด์ฆ'๋์ ์๊ธฐ๋ง์ ๋ต๋ณ ๋ค์ด๋ณผ๊ฒ์!
๋๋ฌผ ๋น์ ๋ก ๋ณธ์ธ์ ์ญ๋ Competence ์ ๋ฌํ๊ธฐ ๋ง์ง๋ง ์ํผ์๋์ ๋๋ค.
๊ตฌ๋ ์ โํค์ด์ฆโ๋์ ๋ต๋ณ์ ํจ๊ป ๋ค์ด๋ณด๊ณ , ์ด์ง ์นผ๋ฆฌ๋ธ๋ ์ด์ ํ full script์ ํจ๊ป ์ค๋์ค๋ฅผ ๋ค์ด๋ณด๊ณ ์ด๋ฒ ์ฃผ์ ๋ ๊ตฟ๋ฐ์ด! ๐
์ญ์คํ์์ ์ ์ฒ๋ผ ๋ฌด์ฅ ๋๋์ ใ
ใ
ใ
ใ
ใ
(์ฉ๋๋ง ์ฐจ์งํ๋) ์ธ์ ๋ด์ซ์์ง ๋ชจ๋ฅด๋ ํญ์ ๋ ํฐ๋ ๋ฉ์ผํจ์ ๋ชจ์๋์ธ์. (์๋ ๊ตฌ๋
๋ฒํผ ํตํด์ ์ด๋ฉ์ผ ์ฃผ์๋ฅผ ์ ์ถํ๋ฉด, ๋ ํฐ๊ฐ ๋ฉ์ผํจ์ผ๋ก ๋ฐ์ก๋ฉ๋๋ค ๐จ)
๐. ๋ณธ์ธ์ ๋๋ฌผ๋ก ํํํ๋ฉด ์ด๋ค ๋๋ฌผ์ด๋ผ๊ณ ์๊ฐํ์ธ์? ๐ง
๐ฃ๏ธ ๊ตฌ๋ ์ ํค์ด์ฆ๋ ์๊ธฐ๋ง์ ๋ต๋ณ ํจ๊ป ๋ค์ด๋ณด๊ธฐ
โIf I were to compare myself to an animal, I would choose a penguin.
(ํญ๊ท ์ฐ์ ๋ถ, ํ ๋ถ ๋ ์ถ๊ฐ์!! ๐ง)
Penguins fully understand the value of collective intelligence, and they know how to both give and receive support from others. They work together based on mutual trust, which makes effective and practical solutions.
I understand the value of teamwork and also appreciate the ability to communicate with co-workers to reach better solutions. Penguins are also known for approaching unfamiliar environments or new situations with curiosity rather than the fear.
Like penguins, when unexpected customer issues arise, I tend to see them as opportunities. I take initiative and try to come up with creative and appropriate solutions with a sense of ownership and responsibility.โ
๐ง ํค์ด์ฆ๋์ด ์ ๋ฌํ๋ ๋ณธ์ธ์ ์ญ๋ (Competence)
Collective Intelligence & Teamwork (์ง๋จ ์ง๋ฅ ๋ฐ ํ์ํฌ)
Proactive Problem-Solving (์ ๊ทน์ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ)
Ownership & Initiative (์ค๋์ญ ๋ฐ ์ฃผ๋์ฑ)
๐ง ์ ๋ฌด ์ฌ๋ก ํ ๊ฐ์ง๋ฅผ ์ถ๊ฐํ full script์ ํจ๊ป ์ค๋์ค๋ฅผ ๋ค์ด๋ณผ๊ฒ์.
๐ง
1๏ธโฃ
If I were to compare myself to an animal, I would choose a penguin. ์ ๋ฅผ ๋๋ฌผ๋ก ๋น์ ํ๋ค๋ฉด, ํญ๊ท์ ์ ํํ๊ฒ ์ต๋๋ค.
2๏ธโฃ
Penguins have two qualities I really connect with - they understand collective intelligence and know how to support each other, and they approach new situations with curiosity rather than fear. ํญ๊ท์ด ๊ฐ์ง ๋ ๊ฐ์ง ํน์ฑ์ด ์ ์ ์ ๋ง ์ ๋ง๋๋ค๊ณ ์๊ฐํ๋๋ฐ์, ์ง๋จ ์ง๋ฅ์ ์ดํดํ๊ณ ์๋ก๋ฅผ ์ง์ํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, ์๋ก์ด ์ํฉ์ ๋๋ ค์๋ณด๋ค๋ ํธ๊ธฐ์ฌ์ผ๋ก ์ ๊ทผํฉ๋๋ค.
3๏ธโฃ
In my work, I'm exactly the same way. I value teamwork and always communicate with colleagues to find better solutions. When unexpected customer issues come up, I see them as opportunities to improve our service. ์ ๋ฌด์์๋ ์ ๋ ์ ํํ ๊ฐ์ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ์ผํฉ๋๋ค. ํ์ํฌ๋ฅผ ์ค์ํ๊ฒ ์๊ฐํ๊ณ ํญ์ ๋๋ฃ๋ค๊ณผ ์ํตํด์ ๋ ๋์ ํด๊ฒฐ์ฑ ์ ์ฐพ์์. ์์์น ๋ชปํ ๊ณ ๊ฐ ๋ฌธ์ ๊ฐ ์๊ธฐ๋ฉด ์๋น์ค๋ฅผ ๊ฐ์ ํ ๊ธฐํ๋ก ๋ด ๋๋ค.
๐ฅ 4๏ธโฃ For example, recently I noticed a teammate was overwhelmed and couldn't follow up on a customer case. I took ๐ฅ initiative ๐ฅ and handled it myself, ensuring the customer got proper support. The customer later sent us a thank-you message. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์ต๊ทผ์ ํ ๋๋ฃ๊ฐ ์ ๋ฌด์ ์น์ฌ์ ๊ณ ๊ฐ ์ผ์ด์ค ํ์ ์กฐ์น๋ฅผ ๋ชป ํ๋ ๊ฑธ ๋ดค์ด์. ์ ๊ฐ ์ฃผ๋์ ์ผ๋ก ๋์์ ๋์ ์ฒ๋ฆฌํ๊ณ , ๊ณ ๊ฐ์ด ์ ์ ํ ์ง์์ ๋ฐ์ ์ ์๊ฒ ํ์ต๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ด ๋์ค์ ๊ฐ์ฌ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ๋ณด๋ด์ฃผ๊ธฐ๋ ํ์ต๋๋ค.
5๏ธโฃ
I think this combination of teamwork and proactive problem-solving is what makes me effective, especially when working with diverse teams in fast-moving environments. ํ์ํฌ์ ์ ๊ทน์ ์ธ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ ์ญ๋์ด, ํนํ ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋ณํํ๋ ํ๊ฒฝ์์ ๋ค์ํ ํ๊ณผ ์ผํ ๋ ํฐ ๋์์ด ๋๊ณ ์์ต๋๋ค.
๐ป ์ค๋์ ๋ฏธ์
์ค๋์ค ์ฒญ์ทจ๋ง ํด๋ ์น์ผ์ฐ ๐ป ์๋์ํ๊ณ ๊ณต์ ํ๋ฉด ์์ง ์ฒ ๐
๋ด์ผ๋ถํฐ๋ ์๋ก์ด ํ ํฝ์ผ๋ก ๋์ด๊ฐ๋๋ค โบ๏ธ
(click) ๐จ ํฌ์คํ์ ์์ ํ์ธ: ์นด์นด์คํก ์คํ ์ฑํ ๋ฐฉ
(click) ๐ฑ ๋ค์ด๋ฒ์์ ํ์ธ: ์นด์นด์คํก ์คํ ์ฑํ ๋ฐฉ